Fortsetzung: auch andere Shops habens nicht einfach!

Fangen wir wieder mit den Kollegen der Internetfraktion an:

Wie ihr wisst, sind wir ja die ärgsten Mafiosi seit Pablo Escobar und Konsorten. Warum aber diesmal?



Weil wir einfach so fremde PC's updaten, und die Leute deswegen eine zu hohe Rechnung haben!

Ich setz mich (täglich) hinter tausende und abertausende Computer, und mache heimlich ein Update um der Firma Milliarden von Euros in die Kassen zu spülen!

Dass Updates aber eigentlich:
1. nichst mit uns zu tun haben und
2. sich nicht einfach so aktivieren (wenn mans nicht einstellt)
3. die Kunden selbst draufklicken bzw.
4. man sie auch abschalten kann,

ist natürlich reiner Schwachsinn. Man muss updaten, hat keine andere Wahl als sich diesen Neumodischen Updates hinzugeben, und dafür zahlt man natürlich kräftig drauf!


Auch in Wien 10 gibt es schon interessante Ansätze, Kundengespräche "zu vereinfachen":

Bilder sagen mehr als tausend Worte :D

Und einer noch aus Tiafering:

"Tschuldigung, haben Sie jetzt eine Aktion wo man bei 20€ Guthaben ein gratis Handy bekommt?"

Whahahahahahha :D na klar!

(Dank an Bishti, Shaki und Dani)

http://cocaine.org/colombia/pablo.jpg
shaki's Profil auf FB

Auch anderen Shops gehts manchmal nicht besser :D

Die Kollegen von UPC haben auch einige Dinge zum erzählen auf Lager, nur hatten die nicht die Idee, so einen tollen Blog wie ich auf die Beine zu stellen :D Hier ein paar Auszüge:

Gleich einmal zu Beginn die "Frage der Woche":

"Was is der Unterschied von nur Internet und Internet mit Fernsehn?"

Ihr dürft aber wirklich nur 3 mal raten:

ist das Internet der Unterschied?
oder vielleicht das Intöörneet (walisch!)
oder möglicherweise das Fernsehen?

Hier nochmal eine kleine Hilfestellung:



Weiter gehts:
Kunde hat ein Modem in der Hand, die Kollegin fragt:
"Möchten Sie es vielleicht tauschen?"
"Nein!"
"Haben Sie es gekündigt und wollen Sie es zurückgeben?"
"Nein..."
"Was wollen Sie dann?"

M A O A M :D

Im Endeffekt hat der Kunde selbst NICHT gewusst, was er eigentlich will :D


Einer geht noch:

Eine Kundin bringt ihre Digibox zurück weil sie gekündigt hat. Dabei: sonst nix, kein Stromkabel, kein Scartkabel...nix.
Der Kollege also:

"Die Kabeln müssen aber schon dabei sein, sonst können wirs nicht zurücknehmen..."
"Mir wurde gesagt es war kein Stromkabel dabei!"
"Na dann hätten Sie es aber auch nicht nutzen können normalerweise...."

Hmm, Wirelessstrom ist doch schon erfunden, oder?

(Wireless-lan Kabel)

;D

(Danke an Nadja, Bishti und co.)

http://www.spirit-campus.de/wp-content/uploads/2008/03/wlan.jpg
http://www.sweetieworld.co.uk/images/sweets/20070915093250006_m/Individually_Wrapped_Sweets/Sour_Maoam_Minis.jpg

*hust* Blond *hust*

Normalerweise hab ich ja nix gegen "solche" Kunden, aber die war ja jetzt extrem Blond...

Das ganz Gespräch hier jetzt reinzuschreiben wäre relativ fad, also 2 Auszüge:

1)Sie will für die Tochter Tarif wechseln...

"Der Vertrag läuft auf Ihren Namen, also brauch ich bitte einen Ausweis von der Tochter, damit Gewährleistet ist, damit sie telefoniert!"
"Also jetzt auf Ihren Namen oder auf meinen?"

2)Sie will mobiles Internet anmelden:

"Schaff ich das zum Installieren auch, wenn ich blond bin?"
"Wenn sie 4x "weiter" klicken können, schaffen Sie das!"
"Na da komm ich lieber mit dem Laptop vorbei..."


http://www.adpic.de/data/picture/detail/Blonde_Haare_56546.jpg

Zug fährt ab

Letzte Woche hat es ja ein Ereignis in der U-Bahnstation Enkplatz (eh klar, Tiafering) gegeben, welches die Wiener Linien dazu veranlasst hat, überall Warnschilder hinzukleben, wo draufsteht, das nach dem (elektronischen) "Zug fährt ab" oder dem (normalen) "Zu vea a" das Einsteigen verboten ist. Wer es nicht gelesen hat, ein kleiner Bub ist mit dem Fuß noch zwischen die Tür gegangen, und der Zug ist weggefahren und hat ihn mitgeschleift.

Jetzt wurden die U-Bahnfahrer(rinnen) anscheinend dazu administriert, jedesmal, wenn jemand nach dem Ton in die U-Bahn springt, durchzusagen, dass dies verboten ist. Meistens ist das relativ fad, und unterbricht Gespräche...

Aber gestern nach der Arbeit war es relativ amüsant:

"Liebe Fahrgäste, ich möchte Sie darauf hinweisen, das nach den Worten "Zug fährt ab", das Aus- und Einsteigen verboten ist!" (soweit, so unspektakulär)

"Vielleicht eine kleine Anekdote dazu: Wenn die Worte ertönen, LANGSAMER statt schneller werden...Ich weiß, es ist schwer, weil wir ja Fluchttiere sind, aber wenn wir sich ganz toll konzentrieren, werden wir es irgendwann schaffen... Also BITTE, ich wiederhole: LANGSAMER statt SCHNELLER!"

Der Typ hat das in einem ruhigen, angenehmen Ton gesagt, die ganze U-Bahn war komplett leise :D

http://www.wienweb.at/pictures/pict47/big/wg47463.jpg

Ist da jemand?

Ich muss wiedermal mit einer Paint Zeichnung beginnen...

(Platzaufteilung in der Vogelperspektive)

So sitzen wir also da, der rechte PC ist leer, da dort das System ist, wo wir alles nachschauen, die linken sind zum Anmelden usw.....

Eine Kundin kommt so rein.....

Sie geht also eigentlich zu uns beiden, dreht sich dann aber weg und geht zum leeren PC. Sie schaut sich verwundert um, und ich frag nach 5-10 Sekunden:

"Entschuldigung, suchen Sie irgendetwas?"

Noch entgeisterter wie 3 Sekunden zuvor fragt sie mich:

"Ist heute keiner da?"

"Öhm, beim linken Pult sitzt mein Kollege und ich sitze hier!"

"Aha...."

Dann hat sie doch noch nach Guthaben gefragt (ja, wir haben immer noch keines) und ist gegangen :D


Bilder: Copyright ich ;)

Datsch hoid

Da muss ich ja jetzt auch schon fast einen eigenen Post eröffnen:

Ausprechweisen von Touchscreen allgemein:

PLATZ 1) Wir hatten ja letztens schon TouchDOWN, das ist noch immer mein Favorit,




Platz 2) Knapp dahinter auf Rang zwei belegt TouchSCREAM,



Platz 3) "ich hätt gern so a Screen Handy":



Gehört zwar nicht wirklich dazu, aber egal. Ungezählte 134 mal hab ich folgendes in verschiedensten Varianten gehört:

"Das ist aber zum Aufschieben, oder?"
"Aha, und das ist so zum Schieben!"
"Und des schieb ich dann so aufe..."

Nein, das ist Datsch...


Einen hab ich noch :D, wieder von einer Schiebekandidatin:

ICH: "Nein, das ist ein Touchhandy..."
Kundin: "Aha, und was ist das?"
ICH: "Touch kommt aus dem englischen, und heißt berühren!"
Kundin: "Echt? Na was es heute schon alles gibt!"



Durch zusätzliche Vorschläge editiert:

"Tatscha"


"Touchgreen"






;)

http://pearcy.files.wordpress.com/2007/10/daunte-touchdown.jpg
http://www.thinkhero.com/wp-content/uploads/2009/10/scream4.jpg
http://www.kinodesign.de/images/Screen.jpg
letztes Bild: leo.org

Das um 19€

Also ich hab ja schon viele Verkaufsgespräche hinter mir, aber das war jetzt auch wieder etwas "besonderes".

Kunde kommt in den Shop, und fragt, ob er schon ein neues Handy haben kann...er hat schon eine ganz gute Stufe gehabt, also hab ich ihm alles mögliche angeboten.

Er ist dann draufgekommen, das er nur Nokia haben will, also hab ich die begrenzte Auswahl dann präsentiert.

"Da war eines, das ist um 19€ gewesen auf Stufe 4!" (Er hatte inzwischen Stufe 5)
"Auf Stufe 4 kostet dieses 19€, auf Ihrer Stufe ist es schon um 0...."
"Na das wars nicht!"
"Aber was anderes haben wir nie gehabt..."

-Das ganze ist noch ein bisschen weitergegangen-

"Na dann hat mich die Kollegin angelogen!"
"Kann ich mir nicht vorstellen, da Sie ja das Modell selber nicht wissen..."
"Oja, es war auch so rötlich!" (wie das 5130)



"Das kostet aber auch auf Stufe 4 null!"
"Nein, sie hat gesagt 19€..."
"Ja, dann wird es nicht das gewesen sein!"


Rhabarbar rhabarbar....dann hab ich ihm eines um 29€ gezeigt....

"Nein, da wart ich bis es um 0€ ist!"
"...damit es dann in einem Jahr wieder nicht verfügbar ist?"
"Naja, kann man nix machen, ich schreibs mir halt einmal auf..."

Boah ^^

http://www.m4gic.net/wp-content/uploads/nokia_5130_xpressmusic_3_screen.jpg

Fahr vielleicht gleich durch...

So oder so ähnlich wars heute in der früh gleich wieder:




Das ganze aber mit einem Kinderwagen!

Ich lass in der früh das Rolldingsbums immer ein bisschen offen, damit die lieben Kollegen drunterschlüpfen können, aber die Kunden davon abgehalten werden, hereinzustürmen.

Sooooo, heute 8:40, ich wie immer ein "bissl" zu früh, steht auf einmal ein Kinderwagen im Shop, und zwei Kinder tollen herum, hinter dem Kinderwagen steht eine dicke Frau, die wiederum HINTER dem Rolldingsbums steht...um es zu veranschaulichen, gibts einen Picasso von mir:

(für Details vergrößern)

Also mach ein Geräusch, das jede Katze verscheucht hätte, schwing mich unter dem Rollbalken durch und sag:

"Entschuldigung, wir machen in 20 Minuten auf, das ist kein Spielplatz und bitte verlassen Sie den Shop!"
"20 Minuten?"
"Ja, um 9, da stehts..."
"Ah, 9 ist nicht mehr so lange..."

...

Kein weiteres Kommentar. Zumindest ist man da am Montag gleich munter!

.

Datum, Uhrzeit, Beschwerde

Das die alten Leute heutzutage keine Geduld mehr haben....

Ich habe eine Kundin, verkaufe ein Handy und installiere im Nachhinein ein Internetpaket (bei unserem System dauerts eeeewwwwiiiig)

Nachdem ich gesagt habe, das ich gleich bei ihr bin, ist der Mann aufgestanden, und meint:

"Haben Sie keine Zeit für uns?"
"Ich hab Ihnen ja gerade gesagt, das ich gleich bei Ihnen bin..."
"Aha, Dienstag, 10 vor 6, Einkaufszentrum...ICH werde mich beschweren"
"Ja, viel Spaß dabei, ich wär jetzt zwar fertig, aber dann auf Wiedersehen!"

Für sowas hab ich kein Verständnis...Würd ich mich über solche Leute aufregen, wär ich in 2 Jahren tot...

https://www.toonpool.com/user/197/files/alter_knacker_15265.jpg

Wöarlitz divoerce

Nein, ich bin nicht mit dem Kopf auf die Tastatur gefallen, das ist sogar ein Zitat!



Jetzt habt ihr 3 Versuche, um auf die richtige Lösung zu kommen....

Tipp 1: Es handelt sich nicht um Scheidung, und es ist auch keine Stadt!



Sollte das nicht reichen
.
.
.
Tipp 2: Das oben beschriebene wurde NICHT GEFUNDEN


So, und der letzte Tipp
.
.
.
Tipp 3: Es handelt sich um ein rundes bzw. ovales Ding!



Wenn es jetzt noch nicht "geklingelt" hat, hier steht die Lösung (ihr müsst den Bereich zwischen den Pfeilen Markieren :D) :

----------->
Wireless device, also das (ältere) Mobile Internet.

Die Kundin hat eben gemeint:
"Immer wenn ich das anstecke, steht Wöarlitz divoerce nicht gefunden, und ich weiß nicht was das heißt!"
<-----------

http://www.coswigonline.de/media/bilder/nachbarstaedte/woerlitz/tn100x100_schild.png

Muttertag

Muttertag ist nah, und bei uns gibts dementsprechend eine Aktion. Jede Kundin, die eine Anmeldung macht oder sonst irgendetwas konstruktives hier von sich gibt, bekommt eine (No Na) Orange Blume, genauer eine Gerbera....




In der früh bekommen wir also die Blumen, und geben die immer weiter und alle freuen sich. Vor ein paar Sekunden macht mein netter Kollege eine Anmeldung für eine Dame, und gibt ihr keine Blume mit. Ich schau ihn an, wusste aber eigentlich intuitiv schon, warum er ihr keine gegeben hat. Er hats aber dann einfach auf den Punkt gebracht:

"Die woa ma afoch z'schiach!"

Eiskalt halt, aber ich habs mir wirklich gedacht (und bin dementsprechend am Boden gelegen)
:D



PS: Da meine Mama immer mitliest....Nein, ich gratulier dir noch nicht zum Muttertag ;)

mfg Olli

http://www.blumenbutler.de/medien/pix/beratung/blumenlexikon/atmo/gerbera.jpg

Es gibt auch lustige Leut

Bei diesem Typen hab ich jetzt einfach nicht aufhören können zu lachen!


Er kommt rein, hat irgendein Weckerl in der Hand und kaut auf dem herum:

"Ich würde gern wissen wann ich auslaufe!"

= gleich einmal ein fetter grinser Meinerseits..



Und in dieser Tonart ists dann auch weitergegangen:

"Der Vertrag geht noch bis Jänner 2011"
"Des is a Gaggsi..."

Auch die Kundin, die von der Kollegin beraten wurde, hat schon gelacht...

"Naja, dann bekomm ich wenigstens einen Kulli, wenn ich schon das Netz so lang ertragen muss!"

Ich geb ihm den, den ich gerade in der Hand hatte

"Der is ja scho oid, ich will an neuen!"
.
.
.
Dann hab ich nachgesehen, obs weitere Einträge über den Typen gab, und hab herausgefunden, das er schon einmal in einem Shop war, das Handy dort hingelegt hat (nachdem er sich vorgedrängt hat), gesagt hat sie sollen es einschicken, und einfach gegangen ist ^^

So krank der Typ auch war, so erheiternd ist sowas manchmal :D

http://gadgetgui.de/blog/wp-content/uploads/2006/12/farbmischer.jpg

Stöppelfladerant

Ein Kunde gibt mir sein Handy, und den Touchstift, und will, das ich ihm das Touch kalibriere. Ich spiel mich halt ein bisschen, hab dann bei Samsung angerufen (Touch versetzt, müssen die reparieren) und hab dem Kunden gesagt, das er es eben entweder bei uns einschicken kann (Dauer: ca. 3 Wochen), oder direkt zu Samsung gehen kann (Dauer: 1-2 Tage im Normalfall)

Er nimmt es nicht sehr wohlwollend zur Kenntnis und will gehen...

Aber, er findet seinen Stöpsel vom Touchstift nichtmehr, kramt 20 mal in seiner Tasche und meint dann, ich hätte mir ihn eingesteckt...
Am Anfang hab ichs wirklich noch lustig gefunden, und hab ihm ein bisschen suchen geholfen. Je länger das ganze gedauert hat, desto unrunder bin ich geworden. Irgendwann bin ich dann etwas lauter geworden:

"Jetzt hörens ma einmal zu, warum sollte ich Ihren Stöpsel einstecken, ich brauch sowas nicht und Sammlung hab ich auch keine daheim!"

3 Minuten später hat er ihn dann doch in der Tasche gefunden, in der er 45 mal gestirdelt hat, und hat sich entschuldigt.



http://files.tradoria.de/e69d1e272656abc4a51e4aa43904e5c2/images/634bad9b9edc52cfb73b41e6af4ecd1f.jpg
http://i443.photobucket.com/albums/qq158/radel9471/BYN9zQBGkKGrHgoOKi4EjlLm3Y5BKfOm-1.gif